রেফারেন্স

qq77701 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষা
qq77701 qq77701 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, সে বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে চাই। নিচে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে। কুকি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত সাইটের ফুটারে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট লক করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমাদের দল প্রক্রিয়া শুরু করবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সময়সীমা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ব্যাখ্যা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায়তা করতে প্রস্তুত। মোবাইলেও সহজে যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

qq77701 সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানাতে পারবেন — দল দ্রুত উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা কোনো নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে স্পষ্টীকরণ চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। লগইন করলেই ড্যাশবোর্ডে আপডেট দেখতে পাবেন — আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — শর্তাবলী বুঝতে এগুলো কাজে লাগবে।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন।

যেকোনো হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে ও নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। লগইনের পর ড্যাশবোর্ডেও নোটিশ দেখতে পাবেন।

ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে থাকতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য থামানো হতে পারে।

সাধারণত না। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলকে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলনের জন্য আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। প্রথম উত্তোলনে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা করবে। ইমেইলেও বিস্তারিত স্পষ্টীকরণ চাইতে পারেন।

হ্যাঁ। পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে, ভুল তথ্য দিলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা যেতে পারে। সমাধান হলে পুনরায় সচল হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা শর্তবিরুদ্ধ।

না। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের জন্য এই শর্তাবলীতে সম্মতি বাধ্যতামূলক। সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্মের সেবা নেওয়া সম্ভব নয়।